Esta garantia é concedida a partir da data da compra e se aplica ao proprietário original de qualquer arma de fogo.

Quaisquer defeitos após retirada da arma na empresa deverão ser informados por escrito através do e-mail conforme garantida fornecida pelo fabricante e/ou importador pelo proprietário original. A Rota Militar se responsabiliza por atender e orientar quanto os tramites para abertura de chamado junto a fábrica, devendo os defeitos após identificados e contatados serem corrigidos pela fábrica sem cobrança.

Imediatamente após o recebimento do chamado, caso seja constatado algum defeito de fabricação, sua arma de fogo será atribuída a um armeiro cadastrado pela Polícia Federal ou retornar para fábrica para sanar o defeito.

É importante que o proprietário cumpra todas as leis e regulamentos federais, estaduais e locais aplicáveis, decretos e portarias no transporte de armas de fogo. As reivindicações de garantia devem indicar o modelo e o número de série da arma de fogo em questão e a descrição da dificuldade experimentada. Recomenda-se que as remessas sejam seguradas pelo proprietário, uma vez que a ROTA MILITAR não aceitará nenhuma responsabilidade por perdas ou danos durante o transporte. As despesas de transporte e seguro para retorno ao proprietário serão pagas pela ROTA MILITAR em caso de cliente fora do Estado ES, se a reclamação for coberta pela garantia. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A ROTA MILITAR SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS COM RESPEITO A PERDAS ECONÔMICAS, LESÕES, MORTE OU DANOS DE PROPRIEDADE, RESULTANTE DA QUEBRA DESTA GARANTIA, NEGLIGÊNCIA OU OUTRA FORMA.

NÃO É DE RESPONSABILIDADE DA ROTA MILITAR:

•  Defeitos ou mau funcionamento resultantes de manuseio descuidado, ajustes ou modificações não autorizadas efetuadas ou tentadas por qualquer pessoa que não seja um armeiro qualificado e credenciado a PF, seguindo os procedimentos autorizados da ROTA MILITAR, ou falha em seguir as instruções de desmontagem no manual da arma de fogo.
•  Uso de munição defeituosa ou imprópria, corrosão, negligência, abuso, desgaste comum ou uso não razoável.
•  Uso indevido ou negligência.

A garantia da arma de fogo é de responsabilidade do fabricante é estendida ao proprietário original conforme regras e normas do fabricante.

Para produtos Taurus/CBC há garantia é de um 1 ano sob quaisquer defeitos de fabricação comprovados.

Para produtos adquiridos da marca Smith & Wesson há garantia vitalícia sob quaisquer defeitos de fabricação comprovados.

Para produtos adquiridos da marca Glock há garantia de 10 anos sob quaisquer defeitos de fabricação comprovados.

Para produtos adquiridos da marca Sig Sauer há garantia de 1 ano sob quaisquer defeitos de fabricação comprovados.

Nota: Toda a responsabilidade é excluída nos casos em que as instruções no manual da arma de fogo não forem seguidas.