Política de Troca e Devolução de Materiais Táticos e Acessórios Táticos.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura a devolução de produtos comprados fora de estabelecimento comercial, caso este não atenda as especificações anunciadas do produto ou a compra seja derivada de mídia invasiva/agressiva que obrigue ou leve o consumidor a comprar o produto sem necessidade.

O prazo para realizar a devolução é de SETE (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Ainda de acordo com o CDC, se o cliente se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de sete dias, todos os valores pagos, inclusive o frete, serão devolvidos. No entanto, a ROTA MILITAR só fará a devolução do valor pago após receber o produto em seu Centro de Distribuição, analisá-lo e atestar as perfeitas condições deste.

Para solicitar a devolução de mercadorias, o consumidor deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Nossos atendentes irão orientar sobre o procedimento para envio do produto.

A forma de transporte para devolução é determinada pela ROTA MILITAR, e a responsabilidade pelo pagamento do frete referente à devolução também é da loja quando estiver dentro do prazo de arrependimento. Por isso, é indispensável o contato com nossa Central de Atendimento para orientações sobre a devolução.

Os produtos que forem devolvidos ao nosso Centro de Distribuição sem comunicação prévia à Central de Atendimento ROTA MILITAR, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.

Para a devolução, o produto:

• Deve estar em sua embalagem original;
• Não deve conter indícios de uso;
• O lacre original do fabricante deve estar intacto;
• Deve ser enviado com Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE!

Guardar sempre a Nota Fiscal e embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução.

Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

TROCA DE PRODUTO CONTROLADO

A Exceção para Produtos Controlados pelo Exército (PCEs), possuem legislação específica.

No caso de armas de fogo cada fabricante oferece suporte para assistência técnica e a Rota Militar se coloca à disposição para orientar quanto a emissão de Guia de Tráfego para encaminhar à fábrica ou armeiro indicado pela fábrica para as providencias necessárias.

**** Observe o tópico GARANTIA.

Caso ainda haja alguma dúvida basta entrar em contato conosco através dos telefones: 

Telefone: (28) 99961-3242 / (28) 3028-9242
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