Prazo de entrega

- O prazo para entrega do produto varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.

- O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da liberação de seu pedido pelo departamento responsável e envio para transportadora ou Correios.

- Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento, Rota Militar Estande de Tiro liberará o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

- Nos casos de aquisição de dois ou mais produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega a ser considerado será sempre o maior.

INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA

Embalagens

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte.

Produtos de grande dimensão possuem proteção contra impactos produzida pelo fabricante, em virtude disso, não recebem uma nova embalagem pela Rota Militar Estande de Tiro e são transportados exclusivamente com essa embalagem original de fábrica.

Como forma de pagamento interfere na entrega?

Cartão de crédito: Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões e análise do departamento responsável da Rota Estande de Tiro.

Boleto, débito em conta corrente e financiamento: A Rota Estande de Tiro libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Pedidos com diversos itens são recebidos de uma só vez?

Depende de sua escolha. A decisão de separar sua compra ou não varia de acordo com a dimensão e disponibilidade do item. Entenda as situações abaixo:

- Se você adquirir uma mochila e um canivete, os produtos poderão ser entregues separadamente, cada um respeitando a disponibilidade em estoque e tempo de transporte até o endereço de destino. Neste caso, as dimensões distintas dos produtos poderão determinar que sejam enviados separadamente.

- Em outra situação, se você adquirir produtos com prazos de entrega diferentes, será considerado o maior prazo de entrega.

- Esses produtos serão enviados na mesma remessa. Imagine que você tenha adquirido um canivete com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 01 (um) dia útil e uma mochila com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 04 (quatro) dias úteis, os dois produtos serão entregues em um prazo de 04 (quatro)dias úteis.


Vale, portanto, o prazo maior. Em qualquer outra situação, o cliente será comunicado e poderá escolher se deseja receber os itens separadamente ou em uma mesma remessa.

Acompanhe seu Pedido

Acompanhe o seu pedido dentro da área: Meus Pedidos

Ao lado direito de suas informações irá aparecer os pedidos realizados. Verifique no campo "Status” qual a situação de seu pedido:

Novo – Pedido registrado no sistema WEB.

Aguardando identificação do pagamento: problemas com a finalização do pedido. Pedido não concluído pelo cliente outra transação não efetivada. O pedido com este status é considerado apenas como uma tentativa/simulação de compra. Por esse motivo, este será cancelado em nosso sistema. Para maiores esclarecimentos por favor entre em contato através de nossa central de atendimento: Central de Atendimento A Rota Militar Estande de Tiros ou pelo telefone (28) 3028-9242.

Setor de proteção ao cliente: Por motivo de segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados do cadastro e entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e ou por e-mail, e tem como principal objetivo garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais sejam informados corretamente, e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone fixo para agilizar o contato.

- Para liberação das compras com pagamento através de cartão de crédito, o cadastro do telefone fixo é obrigatório.

Aguardando a disponibilidade do produto: Seu pedido já está no setor de expedição, no entanto estamos providenciando a disponibilidade de um ou mais itens de seu pedido para finalizar o pacote.

Setor de expedição: Seu pedido foi liberado pelo setor de proteção ao cliente. O produto já está em processo de separação, faturamento e embalagem para envio.

Aguardando coleta: Pedido embalado e faturado, aguardando a coleta dos Correios ou da Transportadora conforme escolhido na ocasião da compra.

Cancelado pela loja: Não foi possível finalizar seu pedido. Este informe foi enviado para o e-mail cadastrado.

Cancelado pelo cliente: Produto cancelado a pedido do cliente.

Top
Ficou com alguma dúvida?
Fale com um especialista

CADASTRA-SE E SEJA O PRIMEIRO A RECEBER

NOVIDADES, OFERTAS E PROMOÇÕES EXCLUSIVAS!